Operação completa para assistência técnica
Sua assistência, finalmente sob controle.
Receba o aparelho, acompanhe a bancada, aprove orçamentos, registre pagamentos e entregue com garantia — tudo na mesma operação.
- Entrada
- OS com fotos e checklist
- Bancada
- Etapas e prazos visíveis
- Entrega
- Código, documento e garantia
7 dias grátis · Sem compromisso · Seus dados continuam seus
Sua conta
Sua assistência
Hoje na assistência
Panorama da sua oficina. Mantenha tudo sob controle.
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Fluxo de ordens de serviço
Arraste os cards para atualizar o status.
Nova OS
Cliente
Aparelho
Problema relatado
Em análise
Cliente
Aparelho
Diagnóstico técnico
Orçamento
Cliente
Aparelho
Serviço proposto
EnviadoEm reparo
Cliente
Aparelho
Serviço autorizado
Concluída
Cliente
Aparelho
Aguardando retirada
ProntaPrecisa de atenção3
Prazo
OS atrasada · Aparelho
Entrega precisa de atenção
Peça
OS aguardando · Aparelho
Compra ainda pendente
Aprovação
Orçamento enviado · Aparelho
Cliente ainda não respondeu
Organizar hoje.
Crescer amanhã.
Tecnologia para assistências reais.
Como funciona
Uma OS. Todo o histórico.
Fotos, checklist, peças, valores e cada mudança de status ficam ligados à mesma ordem. Ninguém precisa perguntar “quem mexeu nisso?”.
- 1
Cliente
- 2
Aparelho
- 3
Entrada / Checklist
- 4
Diagnóstico
- 5
Orçamento
- 6
Reparo
- 7
Testes
- 8
Pagamento
- 9
Garantia / Entrega
Fotos como prova
Estado do aparelho na entrada e na saída, anexadas à OS.
Checklist OK / Avaria / Não testado
Evita discussão na entrega.
Peças e valores no orçamento
Aprovação registrada no histórico.
Pagamento e garantia
Recebimento vinculado e garantia contada a partir da entrega.
Cliente
Cliente exemplo
Aparelho
Smartphone · Modelo X
Responsável
Técnico
Prazo
Amanhã
Problema relatado
Não carrega; cabo precisa ser segurado em uma posição.
- Troca do conector de cargaServiço
- Conector — peçaEstoque
Linha do tempo
Entrada registrada
Checklist com 6 itens
Diagnóstico concluído
Conector de carga danificado
Orçamento aprovado
Aprovado pelo cliente
Em reparo
Próxima ação: testes finais
Entrega e garantia
90 dias a partir da entrega
Bancada
Veja toda a assistência em uma tela.
Entrada, diagnóstico, aguardando cliente, aguardando peça, em reparo, testes e pronto. Arraste para mudar de etapa; no celular, uma etapa por vez.
Acompanhamento
Seu cliente não precisa perguntar se já ficou pronto.
Compartilhe o link da OS. O cliente acompanha a situação e a linha do tempo, sem ligar para a loja e sem precisar de senha.
Recurso em desenvolvimento no plano Essencial em diante.
Assistência
Sua assistência
Aparelho
Smartphone · Modelo X
Situação
O cliente abre sem senha e vê só a própria OS.
Aparelho recebido
Checklist de entrada registrado
Diagnóstico concluído
Conector de carga danificado
Orçamento aprovado
Aprovado pelo cliente
Em reparo
Previsão: amanhã
Pronto para retirada
- Receita do reparo+ R$ 380,00
- Peça (conector)− R$ 95,00
- Taxa do cartão− R$ 11,40
- Comissão do técnico− R$ 38,00
- Outras despesas− R$ 10,00
Valores fictícios apenas para ilustrar o cálculo.
Financeiro
Descubra quanto cada reparo realmente deixa no caixa.
Receita menos peça, taxa, comissão e outras despesas. O que sobra é o lucro real da OS, não o valor cobrado.
Peças e estoque
A peça saiu da gaveta? Sai do estoque também.
A peça usada na OS gera a saída, carrega o custo para o cálculo do lucro e avisa quando o saldo chega ao mínimo.
- 1
OS-0042
Peça adicionada ao orçamento
- 2
Conector de carga
Custo R$ 95 · venda R$ 140
Estoque
12 → 11 unidades · saída registrada
- 4
Lucro da OS
Custo da peça entra na conta
Equipe
Cada pessoa vê exatamente o que precisa.
Proprietário, administrador, técnico e atendente com permissões aplicadas no banco de dados, não só escondidas na tela.
| Ação | Proprietário | Administrador | Técnico | Atendente |
|---|---|---|---|---|
| Abrir e editar OS | ||||
| Diagnóstico e checklist | ||||
| Aprovar orçamento e receber | ||||
| Financeiro e relatórios | ||||
| Equipe e configurações | ||||
| Assinatura e exclusão |
Vitrine online · Premium
Venda também o que está na sua loja.
Usados, aparelhos recuperados, acessórios e produtos do seu catálogo em uma página compartilhável. Disponível no Premium; em desenvolvimento.
Smartphone recuperado
Revisado · 90 dias de garantia
Notebook seminovo
Testado na bancada
Carregador original
Acessório
Película e capa
Acessório
Catálogo compartilhável gerado a partir do seu estoque. Sem link ativo até o módulo ser liberado.
Para quem é
Feita para quem resolve.
- Smartphones e tablets
- Informática
- Games e consoles
- Eletrônicos
- Multissegmento
O tipo de aparelho muda, o fluxo não: receber, diagnosticar, orçar, reparar, testar e entregar com garantia. Para uma bancada ou para uma equipe inteira.
Segurança e confiança
Os dados da sua assistência são só da sua assistência.
Isolamento multi-tenant no banco
Cada empresa tem seus próprios clientes, ordens e estoque. Regras de acesso aplicadas no banco de dados, não só na tela.
Permissões por papel
Proprietário, administrador, técnico e atendente veem e fazem apenas o que o papel permite.
Histórico rastreável
Mudanças de status, técnico, itens e notas ficam registradas com autor e horário.
Planos
7 dias para conhecer tudo. Depois, escolha o que faz sentido para você.
Durante o teste você usa o conjunto Premium. Ao terminar, nada é apagado: você escolhe o plano e segue de onde parou.
Carregando planos…
Emissão fiscal (NFS-e / NF-e / NFC-e) está em desenvolvimento e não faz parte de nenhum plano no momento.
Profissionalize sua assistência desde a próxima OS.
Sua bancada pode ser técnica. Sua gestão também.